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Sobre Punto Cubano
Somos una empresa radicada en España, de cubanos y para cubanos, enfocada en satisfacer al máximo las necesidades recurrentes de la comunidad cubana residente en toda Europa. En nuestro sitio encontrarás una amplia gama de soluciones diseñadas a medida para ti y los tuyos en Cuba.
Entregas y Plazos
El plazo de entrega empieza a partir de la aprobación de tu pedido y se cuenta con máximo desde 72 horas en la modalidad express, hasta 30 días en función de la opción de envío que usted seleccione. Las entregas podrán realizarse en sábados, domingos y festivos.
Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido sea aprobado y también sobre las demás etapas del pedido: preparación, emisión de la factura, envío al transportista y entrega.
Para consultar el progreso de tu pedido, solo tienes que acceder a la opción mis pedidos en la página mi cuenta.
FAQ - Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago están disponibles?
(Visa, Mastercard, American Express y Discover)
- Comprobante bancario en efectivo.
- Efectivo
- Tarjeta de crédito
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi solicitud?
La aprobación varía según el método de pago que elija. Disponemos de dos métodos de pago viables:
Efectivo: En el momento de la recogida el agente de carga notificará como recibido el pago del envío.
Tarjeta de crédito: la aprobación generalmente ocurre de inmediato. Si en el momento de la compra hay algún dato incorrecto introducido, seremos notificados tanto usted como nosotros, y nos pondremos en contacto con usted para confirmar los datos para que pueda volver a realizar la compra con nosotros.
¿Se guardan los datos de mi tarjeta en el sistema?
¡No! Protegemos su información para brindar una experiencia perfecta y personalizada en nuestra amplia gama de productos. ¡Por lo tanto, lo único que recopilamos es su nombre, datos de contacto y dirección de entrega!
¿Cómo cambio mi dirección?
¡ATENCIÓN! Si usted ha observado que ha registrado una dirección incorrecta o incompleta al completar su compra, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente para evitar problemas en el momento de la entrega.
Tu dirección no podrá ser cambiada transcurridas 24 horas desde la realización de la compra en nuestra web, ya que el pedido podría haber sido entregado a la aerolínea.
Nota: No cambiamos la dirección del cliente a menos que lo solicite.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Podrás rastrear tu pedido mediante el código de seguimiento que enviamos automáticamente a tu correo electrónico o WhatsApp una vez despachada la compra. Podrás seguir todo desde la salida del país de origen hasta la llegada al lugar registrado al momento de la compra.
Si compra 2 o más productos diferentes, es posible que se envíen por separado. Por lo tanto, se emitirán diferentes códigos de seguimiento para cada producto.